Nákupní řád a obchodní podmínky

                

    1. Informace o zboží

Provozovatel internetového obchodu www.cerpolpv.cz je plátcem DPH. Veškeré ceny na našich stránkách jsou včetně DPH. Po otevření odkazu vybraného zboží máte napsanou cenu s DPH, bez DPH a cenu před slevou. Všechny naše prodávané produkty na E-shopu jsou s minimálně  5% slevou oproti ceně v kamenném obchodě. Cena zboží je uvedena u každé položky v Českých korunách.

 Při objednávce nad 10 000 Kč přeprava zdarma !!!

                

    2. Objednání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu ( nápověda zde ). Pokud nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu do 24 hod. od odeslání, kontaktujte nás prosím přes vybraný formulář, telefonicky nebo osobně přímo na prodejně.

                   

    3. Způsob platby

Zákazník má na výběr 3 následující možnosti plateb

A) Dobírka 

 - platba při doručení zboží kurýrní službou na uvedenou doručovací adresu uvedenou v objednávce ( 220 Kč )

B) Bankovní převod

 - zákazník bude informován o stavu objednávky ( automatická odpověď e - mailem o potvrzení přijetí objednávky nebo v případě poznámky v objednávce Vás kontaktujeme telefonicky ),  jako variabilní symbol se uvádí vždy číslo objednávky.

 - po připsání částky na účet se zboží neprodleně odesílá na doručovací adresu uvedenou zákazníkem v objednávce

 - číslo účtu -  273234988/0300

C) Osobní odběr

 - platba v hotovosti při osobním odběru v kamenné prodejně Čerpol, Na Brachlavě 22, Prostějov

V případě nejasností má provozovatel internetového obchodu (e-shopu), případně jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě. Pokud vyplníte údaje objednávky správně budeme Vám posílat email co se s Vámi objednaným zbožím děje.

 

    4. Zpracování objednávky

Provozovatel internetového obchodu, případně jeho zodpovědný zástupce, mají právo v případě jakýhkoliv nejasností spojených s objednávkou zákazníka kontaktovat prostřednictvím jím sdělených údajů, které uvedl při objednání. 

Prosíme zákazníky vyplňovat požadované údaje svědomitě a pravdivě. O přijetí a zpracování objednávky zákazníka informujeme e-mailem.

 

    5. Dodání zboží

Dodací lhůta je 2 - 5 dní od data objednání. V případě některého zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty, tj. zboží, které má na kartě výrobku poznámku na vyžádání. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu (v případě komplikací firma Čerpol kontaktuje zákazníka telefonicky nebo e-mailem o vzniklém problému a navrhne kompletní řešení).

 

    6. Způsob doručení

Zákazník má možnost zvolit si způsob doručení prostřednictvím kurýrní služby nebo osobního odběru přímo na prodejně  Čerpol, Na Brachlavě 22, 796 04 Prostějov.

V případě zaslání kurýrní službou bude zboží doručeno na doručovací adresu uvedenou zákazníkem. Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby, není-li dáno zákazníkem jinak ( v případě změny doručovací doby nám prosím napište při objednávání zboží poznámku do kolonky : Zde můžete napsat vzkaz prodejci). Cena za poštovní služby se řídí aktuálním sazebníkem doručovatele.

Upozorňujeme zákazníky, kteří objednávají ze Slovenska, že cena dopravy je závislá na hmotnosti balíku a výši dobírky!!! O ceně přepravy bude zákazník dopředu informován.

 

    7. Převzetí zboží

Zákazník nebo příjemce je povinen překontrolovat si při dodání neporušenost obalu a zkontrolovat zda zásilka nevykazuje viditelné známky poškození. V případě nespokojenosti při doručení má zákazník právo zboží odmítnout nebo dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém neprodleně konzultovat s provozovatelem internetového obchodu Čerpol

 

 

Výměna zboží a vrácení zboží

Každý zákazník má dle zákona právo na vrácení zboží nebo na jeho výměnu bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí bez jakékoliv sankce. Při výměně zboží se zákazník zavazuje uhradit provozovateli obchodu cerpolpv.cz poštovné spojené s dodáním nového zboží.

Jestliže zákazník zboží vrací - odstupuje od kupní smlouvy a požaduje vrácení peněz, bezhotovostní platbou tak učiníme zcela zdarma. Za zaslání peněz poštovní složenkou si Česká pošta účtuje 35 Kč. Tato částka bude zákazníkovi naúčtována k vrácenému zboží a započtena s vratnou částkou.

Vrácení či výměna zboží je možná za předpokladu, že je zboží vráceno zpět nepoužité, nepoškozené, nezapáchající, kompletní, zabalené v původním balení a s původními etiketami.

 

A) Pokyny pro výměnu zboží

Jestliže jste si vybrali špatné zboží, nabízíme Vám jeho výměnu za jiné zboží. Výměnu je možno uskutečnit nejpozději do 14 dnů po obdržení zboží kupujícím bez jakékoliv sankce. Zboží musí být zasláno zpět nepoužité, nepoškozené, nezapáchající, kompletní, zabalené v původním balení a s původními etiketami. Musí obsahovat řádně vyplněný originální doklad o koupi zboží v našem obchodě. Pro vaši potřebu si vytvořte kopii dokladu.

Zboží nám zašlete doporučeným balíkem (ne dobírkou!!!) na adresu naši provozovny:

Čerpol Olczak s.r.o. , Na Brachlavě 22, 796 04 Prostějov

Vaši výměnu provedeme do 14-ti dnů od obdržení Vaší zásilky.

 

B) Pokyny pro vrácení zboží

V případě, že objednané zboží nevyhovuje Vašim představám, máte možnost bez uvedení důvodu toto zboží vrátit.

Podmínky pro vrácení peněz jsou:

Vrácení zboží je možno uskutečnit nejpozději do 14-ti dnů od obdržení zboží kupujícím.

Zboží musí být zasláno zpět nepoužité, nepoškozené, nezapáchající, kompletní, zabalené v původním balení a s původními etiketami. Musí obsahovat řádně vyplněný originální doklad o koupi zboží v našem obchodě. Pro vaši potřebu si vytvořte kopii dokladu.

Zboží nám zašlete doporučeným balíkem (ne dobírkou!!!) na adresu naši provozovny:

Čerpol Olczak s.r.o., Na Brachlavě 22, 796 04 Prostějov

 Peníze Vám vrátíme cca do 14-ti dnů od obdržení Vaší zásilky složenkou nebo Vám je převedeme na Váš bankovní účet.

 

Záruka a reklamace

Záruční lhůta je uvedena u každého zboží na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta stanovena zákonem na 2 roky. Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Reklamované zboží musí být doručeno prodávajícímu do místa jeho podnikání spolu s písemným, řádně specifikovaným oznámením vad, jinak bude reklamace považována za neplatnou. Reklamované zboží musí být zasláno řádně vyčištěné a řádně zabalené proti poškození při přepravě. Musí být přiložen originální doklad o koupi zboží a řádně vyplněn reklamační list.

Prodávající bude reklamaci posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem (dodavatelem) zboží, resp. výrobci ( dodavateli ) zboží odešle k odbornému posouzení a vyjádření.

V případě kladného vyřízení reklamace je zákazníkovi zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět. Maximální doba vyřízení Vaší reklamace je zákonem stanovena na 30 dní od obdržení reklamovaného zboží.

 

Ochrana osobních údajů

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Firma Čerpol neshromažďuje žádná osobní data, která by mohla identifikovat specifickou osobu (firmu) , kromě případů, kdy osoba (firma) sama poskytne firmě Čerpol  tato data dobrovolně. Taková data mohou být získána v případě, kdy se osoba (firma) dobrovolně zaregistruje za účelem častého objednávání z E-shopu a spolupracování s firmou Čerpol. Jakkékoliv osobní informace identifikující konkrétní osobu (firmu) nebudou předány, ani prodány třetí straně.